Energia Feniksa » Regulamin świadczenia usług indywidualnych

obejmujący:

Sesje astrologiczne online,

Sesje terapii transformacyjnej,

Konsultacje przed sesją,

Konsultacje do boostera energetycznego,

Rozkłady Kart Online.

Rozdział I

Postanowienia ogólne

§1. Przedmiot Regulaminu

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia Usług indywidualnych oferowanych pod marką Energia Feniksa przez Ewelinę Szubę prowadzącą działalność gospodarczą jako Autónomo zgodnie z przepisami prawa Królestwa Hiszpanii.

2. Regulamin określa w szczególności:

1. zasady zgłaszania chęci skorzystania z Usług Indywidualnych;

2. sposób zawierania umów;

3. organizację i realizację usług;

4. zasady ustalania oraz zmiany terminów;

5. warunki dokonywania płatności;

6. prawa i obowiązki Klienta oraz Usługodawcy;

7. zasady nagrywania konsultacji;

8. zasady poufności;

9. ochronę praw autorskich i własności intelektualnej;

10. procedurę reklamacyjną;

11. zasady odstąpienia od umowy;

12. zasady przetwarzania danych osobowych.

3. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Klientem dotyczącej Usług Indywidualnych.

4. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej https://energiafeniksa.pl w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.

5. Przed przesłaniem formularza zgłoszeniowego Klient zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu.

6. Przesłanie formularza zgłoszeniowego oznacza potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem oraz akceptację jego postanowień.

§2. Dane Usługodawcy

1. Usługodawcą jest:

Ewelina Szuba prowadząca działalność gospodarczą jako **Autónomo** zgodnie z przepisami prawa Królestwa Hiszpanii. NIF: Y7761754G

e-mail: [hello@energiafeniksa.pl](mailto:hello@energiafeniksa.pl)

telefon / WhatsApp: +34 655 180 253

2. Wszystkie Usługi Indywidualne świadczone są pod marką Energia Feniksa.

3. Kontakt z Usługodawcą odbywa się przede wszystkim drogą elektroniczną za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego w ust. 1.

§3. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

Usługodawca – Ewelina Szuba prowadząca działalność gospodarczą wskazaną w §2.

Energia Feniksa – marka, pod którą świadczone są Usługi Indywidualne.

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych albo osoba posiadająca zdolność do zawarcia umowy zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą korzystająca z ochrony przewidzianej przez obowiązujące przepisy prawa.

Usługa Indywidualna – każda usługa świadczona osobiście przez Usługodawcę na rzecz jednego Klienta.

Sesja astrologiczna online – indywidualna konsultacja obejmująca analizę astrologiczną zgodnie z opisem zamieszczonym na stronie internetowej.

Sesja terapii transformacyjnej – autorska konsultacja wspierająca rozwój osobisty, zwiększanie świadomości oraz pracę z przekonaniami, emocjami i zasobami Klienta.

Konsultacja przed sesją – spotkanie mające na celu poznanie potrzeb Klienta oraz wybór najbardziej odpowiedniej formy współpracy.

Konsultacja do boostera energetycznego – konsultacja dotycząca przygotowanie boostera energetycznego zgodnie z opisem konkretnej oferty.

Rozkład kart online – indywidualny odczyt kart przygotowany i przekazany Klientowi zgodnie z opisem usługi.

Formularz zgłoszeniowy – formularz dostępny na stronie internetowej Energia Feniksa służący zgłoszeniu chęci skorzystania z Usługi Indywidualnej.

Strony – Usługodawca oraz Klient.

Siła Wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia pomimo zachowania należytej staranności, w szczególności klęski żywiołowe, wojna, działania organów administracji publicznej, awarie infrastruktury telekomunikacyjnej, długotrwałe przerwy w dostawie energii elektrycznej, poważna choroba lub inne zdarzenia o podobnym charakterze.

§4. Zakres Usług Indywidualnych

1. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do następujących Usług Indywidualnych oferowanych przez Usługodawcę:

1) Sesji astrologicznych online;

2) Sesji terapii transformacyjnej;

3) Konsultacji przed sesją;

4) Konsultacji do boostera energetycznego;

5) Rozkładów kart online.

2. Szczegółowy opis każdej usługi, jej zakres, orientacyjny czas trwania, cena oraz dodatkowe informacje publikowane są na stronie internetowej https://energiafeniksa.pl.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozszerzania lub modyfikowania oferty, przy czym zmiany nie wpływają na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed ich wprowadzeniem.

§5. Charakter świadczonych usług

1. Wszystkie Usługi Indywidualne świadczone przez Usługodawcę mają charakter edukacyjny, rozwojowy, mentoringowy oraz wspierający proces samopoznania.

2. Usługi świadczone są w oparciu o autorskie doświadczenie, wiedzę i metody pracy Usługodawcy.

3. Usługi nie stanowią świadczeń zdrowotnych ani usług psychologicznych, psychoterapeutycznych, psychiatrycznych, medycznych, prawnych, podatkowych, inwestycyjnych ani finansowych.

4. Usługi nie służą diagnozowaniu chorób, zastępowaniu leczenia, wydawaniu opinii medycznych ani podejmowaniu decyzji za Klienta.

5. Sesje astrologiczne, rozkłady kart, sesje transformacyjne oraz pozostałe usługi indywidualne mają charakter wspierający proces refleksji i rozwoju osobistego. Nie stanowią gwarancji wystąpienia określonych wydarzeń ani osiągnięcia konkretnych rezultatów.

6. Klient podejmuje wszelkie decyzje dotyczące swojego życia osobistego, zawodowego, rodzinnego, finansowego oraz zdrowotnego samodzielnie i na własną odpowiedzialność.

7. Usługodawca wykonuje swoje usługi z należytą starannością, zgodnie z posiadaną wiedzą, doświadczeniem oraz zasadami etyki zawodowej.

8. Usługodawca ma prawo odmówić wykonania Usługi Indywidualnej lub przerwać jej realizację, jeżeli:

1. oczekiwania Klienta wykraczają poza zakres świadczonych usług;

2. realizacja usługi mogłaby naruszać przepisy prawa;

3. zachowanie Klienta uniemożliwia prawidłową realizację usługi;

4. wykonanie usługi mogłoby narazić Klienta, Usługodawcę lub osoby trzecie na szkodę.

9. W przypadku odmowy wykonania usługi z przyczyn określonych w ust. 8 Usługodawca poinformuje Klienta o swojej decyzji oraz, jeżeli będzie to uzasadnione okolicznościami sprawy, dokona zwrotu wniesionej opłaty zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

Rozdział II

Zasady zgłoszenia, zawarcia umowy oraz organizacji Usług Indywidualnych

§6. Zgłoszenie chęci skorzystania z Usługi Indywidualnej

1. Zgłoszenie chęci skorzystania z Usługi Indywidualnej odbywa się poprzez formularz zgłoszeniowy udostępniony na stronie internetowej https://energiafeniksa.pl a w przypadku rozkładu kart poprzez zakup odpowiedniej usługi na stronie.

2. W formularzu zgłoszeniowym Klient zobowiązany jest podać dane niezbędne do kontaktu oraz prawidłowej realizacji Usługi Indywidualnej, w szczególności:

1. imię i nazwisko;

2. adres poczty elektronicznej;

3. numer telefonu, jeżeli jest wymagany;

4. informacje niezbędne do realizacji wybranej usługi;

5. inne dane przekazane dobrowolnie przez Klienta.

3. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość, kompletność oraz aktualność przekazanych informacji.

4. Wysłanie formularza zgłoszeniowego nie stanowi zawarcia umowy ani rezerwacji terminu Usługi Indywidualnej.

5. Usługodawca może odmówić przyjęcia zgłoszenia, jeżeli:

1. formularz został wypełniony niekompletnie;

2. podane dane są nieprawdziwe;

3. realizacja usługi byłaby niemożliwa lub sprzeczna z niniejszym Regulaminem.

§7. Kontakt z Klientem

1. Po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego Usługodawca kontaktuje się z Klientem drogą mailową.

2. Kontakt mailowy służy w szczególności:

1. potwierdzeniu otrzymania zgłoszenia;

2. doprecyzowaniu potrzeb Klienta;

3. ustaleniu odpowiedniej Usługi Indywidualnej;

4. ustaleniu terminu realizacji;

5. przekazaniu informacji organizacyjnych;

6. przekazaniu danych do dokonania płatności.

3. W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji Usługodawca może poprosić Klienta o ich uzupełnienie przed ustaleniem terminu.

4. Brak odpowiedzi Klienta przez okres 30 dni od dnia wysłania wiadomości przez Usługodawcę może skutkować zamknięciem zgłoszenia bez dalszych konsekwencji dla Stron.

§8. Ustalenie terminu realizacji

1. Termin Usługi Indywidualnej ustalany jest indywidualnie pomiędzy Usługodawcą a Klientem drogą mailową.

2. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby zaproponować możliwie najbliższy dostępny termin, jednak nie gwarantuje realizacji usługi w terminie oczekiwanym przez Klienta.

3. Termin uznaje się za wstępnie ustalony po jego zaakceptowaniu przez obie Strony.

4. Rezerwacja terminu następuje dopiero po spełnieniu warunków określonych w §9 niniejszego Regulaminu.

§9. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie Usługi Indywidualnej zostaje zawarta z chwilą łącznego spełnienia następujących warunków:

1. przesłania formularza zgłoszeniowego;

2. uzgodnienia terminu realizacji usługi;

3. zaakceptowania warunków realizacji przez Klienta;

4. otrzymania przez Usługodawcę pełnej płatności za usługę.

2. Do momentu zawarcia umowy każda ze Stron może zrezygnować z dalszych ustaleń bez ponoszenia odpowiedzialności wobec drugiej Strony.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia umowy w przypadkach określonych w niniejszym Regulaminie lub wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§10. Wynagrodzenie i zasady płatności

1. Ceny Usług Indywidualnych publikowane na stronie internetowej są cenami brutto.

2. Płatność za Usługę Indywidualną dokonywana jest wyłącznie przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Usługodawcę w wiadomości e-mail. Z wyjątkiem płatności za rozkłady kart, która to odbywa się za pośrednictwem płatności online dostępnej na stronie internetowej i dostarczanej przez operatora Stripe.

3. Płatność dokonywana jest z góry, przed rozpoczęciem realizacji Usługi Indywidualnej.

4. Brak wpływu pełnej kwoty wynagrodzenia w ustalonym terminie oznacza brak rezerwacji terminu konsultacji.

5. Usługodawca nie ma obowiązku przypominania o zbliżającym się terminie płatności.

6. Koszty przelewu bankowego ponosi Klient, jeżeli wynikają one z zasad obowiązujących w banku Klienta.

§11. Potwierdzenie rezerwacji

1. Po zaksięgowaniu pełnej kwoty wynagrodzenia Usługodawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą rezerwację terminu.

2. Potwierdzenie zawiera w szczególności:

1. datę i godzinę realizacji Usługi Indywidualnej;

2. informacje organizacyjne dotyczące spotkania;

3. sposób połączenia online;

4. ewentualne instrukcje dotyczące przygotowania do konsultacji.

3. Klient zobowiązany jest sprawdzić poprawność danych zawartych w potwierdzeniu i niezwłocznie poinformować Usługodawcę o zauważonych nieprawidłowościach.

§12. Forma realizacji Usług Indywidualnych

1. Wszystkie Usługi Indywidualne objęte niniejszym Regulaminem świadczone są wyłącznie w formie online.

2. Konsultacje odbywają się z wykorzystaniem platformy komunikacji elektronicznej wskazanej przez Usługodawcę.

3. Usługodawca może zmienić platformę komunikacyjną z przyczyn technicznych lub organizacyjnych, jeżeli nie wpłynie to negatywnie na jakość świadczonej usługi.

4. Klient zobowiązuje się zapewnić:

1. stabilne połączenie internetowe;

2. sprawne urządzenie umożliwiające udział w konsultacji;

3. miejsce zapewniające komfort rozmowy i ochronę prywatności.

5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z urządzeń, oprogramowania lub jakości połączenia internetowego pozostających po stronie Klienta.

§13. Obowiązki Klienta przed rozpoczęciem Usługi Indywidualnej

1. Klient zobowiązuje się:

1. zapoznać z treścią niniejszego Regulaminu;

2. przekazać informacje niezbędne do realizacji usługi;

3. dokonać płatności w ustalonym terminie;

4. przygotować odpowiednie warunki do udziału w konsultacji.

2. W przypadku Sesji astrologicznej online Klient zobowiązuje się przekazać prawidłowe dane urodzeniowe, jeżeli są one niezbędne do wykonania usługi.

3. W przypadku przekazania błędnych lub niepełnych danych Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wpływ tych informacji na zakres lub jakość wykonanej interpretacji.

4. Jeżeli wykonanie Usługi Indywidualnej wymaga wcześniejszego przygotowania przez Klienta określonych materiałów lub informacji, Usługodawca poinformuje o tym w wiadomości e-mail przesłanej przed terminem konsultacji.

Rozdział III

Zasady realizacji Usług Indywidualnych, zmiana terminu, spóźnienia oraz zdarzenia losowe

§14. Realizacja Usług Indywidualnych

1. Usługodawca realizuje Usługi Indywidualne w terminie uzgodnionym z Klientem zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

2. Czas trwania Usługi Indywidualnej określony jest w opisie danej usługi na stronie internetowej lub został indywidualnie ustalony z Klientem przed zawarciem umowy.

3. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usługi z należytą starannością, zgodnie z posiadaną wiedzą, doświadczeniem oraz autorską metodą pracy.

4. Klient zobowiązuje się do punktualnego przystąpienia do konsultacji oraz zapewnienia sobie warunków umożliwiających spokojny udział w spotkaniu.

5. Zaleca się zalogowanie do platformy komunikacyjnej na około 5 minut przed rozpoczęciem konsultacji.

6. W trakcie realizacji Usługi Indywidualnej Klient powinien:

1. uczestniczyć osobiście;

2. zapewnić możliwość swobodnej komunikacji;

3. powstrzymać się od wykonywania czynności utrudniających przebieg konsultacji;

4. zachowywać się z poszanowaniem godności i dóbr osobistych Usługodawcy.

§15. Zmiana terminu przez Klienta

1. Klient ma prawo zgłosić potrzebę zmiany terminu Usługi Indywidualnej.

2. Informacja o zmianie terminu powinna zostać przesłana drogą mailową nie później niż 48 godziny przed ustalonym terminem konsultacji.

3. Zmiana terminu zgłoszona z zachowaniem terminu określonego w ust. 2 jest bezpłatna.

4. Każda kolejna zmiana terminu lub zmiana zgłoszona po upływie terminu wskazanego w ust. 2 wymaga indywidualnej zgody Usługodawcy.

5. W przypadku nagłych zdarzeń losowych Usługodawca może wyrazić zgodę na zmianę terminu również po upływie 24 godzin.

6. Za zdarzenia losowe uznaje się w szczególności:

1. nagłą chorobę;

2. hospitalizację;

3. wypadek;

4. śmierć osoby bliskiej;

5. poważną awarię techniczną;

6. inne wyjątkowe okoliczności uniemożliwiające udział w konsultacji.

7. Każda sytuacja losowa rozpatrywana jest indywidualnie z uwzględnieniem zasad współżycia społecznego oraz interesów obu Stron.

§16. Zmiana terminu przez Usługodawcę

1. Usługodawca ma prawo zmienić termin Usługi Indywidualnej z ważnych przyczyn.

2. Za ważne przyczyny uznaje się w szczególności:

1. chorobę;

2. nagłe zdarzenie rodzinne;

3. awarię sprzętu lub infrastruktury technicznej;

4. przerwę w dostawie energii elektrycznej lub Internetu;

5. działanie Siły Wyższej;

6. inne okoliczności uniemożliwiające wykonanie usługi.

3. O konieczności zmiany terminu Usługodawca poinformuje Klienta niezwłocznie po powzięciu informacji o przeszkodzie.

4. Strony ustalą nowy termin realizacji usługi.

5. Jeżeli wyznaczenie nowego terminu okaże się niemożliwe w rozsądnym czasie, Klient może:

1. otrzymać zwrot pełnej wpłaconej kwoty albo

2. zaliczyć wpłaconą kwotę na poczet innej Usługi Indywidualnej oferowanej przez Usługodawcę.

§17. Spóźnienie Klienta

1. Klient zobowiązuje się do punktualnego rozpoczęcia konsultacji.

2. Spóźnienie do 15 minut nie powoduje automatycznego odwołania konsultacji, jednak czas spóźnienia wlicza się do wykupionego czasu trwania Usługi Indywidualnej.

3. W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut Usługodawca może:

1. skrócić czas konsultacji;

2. uznać konsultację za niewykorzystaną z przyczyn leżących po stronie Klienta;

3. wyznaczyć nowy termin według własnego uznania.

4. Jeżeli Klient poinformuje Usługodawcę o możliwym spóźnieniu przed rozpoczęciem konsultacji, Strony mogą indywidualnie ustalić sposób jej realizacji.

§18. Nieobecność Klienta

1. Nieobecność Klienta w ustalonym terminie bez wcześniejszej informacji traktowana jest jako rezygnacja z Usługi Indywidualnej.

2. W takim przypadku wynagrodzenie nie podlega zwrotowi, chyba że Usługodawca, uwzględniając szczególne okoliczności sprawy, postanowi inaczej.

3. Usługodawca może zaproponować nowy termin realizacji usługi, jeżeli uzna, że przemawiają za tym względy słuszności lub wyjątkowe okoliczności.

§19. Awarie techniczne

1. Każda ze Stron zobowiązana jest zapewnić odpowiednie warunki techniczne umożliwiające przeprowadzenie Usługi Indywidualnej.

2. Jeżeli awaria wystąpi po stronie Usługodawcy i uniemożliwi realizację usługi, Strony ustalą nowy termin konsultacji lub sposób dokończenia usługi.

3. Jeżeli awaria wystąpi po stronie Klienta, Usługodawca podejmie rozsądne działania w celu wznowienia połączenia.

4. Czas potrzebny na usunięcie problemów technicznych po stronie Klienta może zostać zaliczony do czasu trwania konsultacji.

5. Jeżeli przeprowadzenie konsultacji okaże się niemożliwe z przyczyn technicznych niezależnych od obu Stron, zostanie wyznaczony nowy termin realizacji usługi.

§20. Siła Wyższa

1. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu, jeżeli nastąpiło ono wskutek działania Siły Wyższej.

2. Strona, której wykonanie zobowiązania zostało utrudnione wskutek działania Siły Wyższej, zobowiązana jest niezwłocznie poinformować o tym drugą Stronę.

3. Po ustaniu okoliczności stanowiących Siłę Wyższą Strony podejmą współpracę w celu ustalenia nowego terminu realizacji Usługi Indywidualnej.

4. Jeżeli realizacja usługi nie będzie możliwa przez okres przekraczający 60 dni od pierwotnie ustalonego terminu, każda ze Stron może odstąpić od umowy. W takim przypadku Usługodawca zwróci Klientowi środki za niewykonaną usługę.

§21. Zasady współpracy podczas Usług Indywidualnych

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby każda Usługa Indywidualna odbywała się w atmosferze wzajemnego szacunku, zaufania i bezpieczeństwa.

2. Klient ma prawo:

1. zadawać pytania związane z zakresem usługi;

2. odmówić odpowiedzi na pytania, które uzna za zbyt osobiste;

3. poprosić o krótką przerwę podczas konsultacji.

3. Usługodawca ma prawo zakończyć konsultację przed czasem, jeżeli Klient:

1. zachowuje się agresywnie lub wulgarnie;

2. narusza dobra osobiste Usługodawcy;

3. znajduje się pod wyraźnym wpływem alkoholu lub środków odurzających;

4. swoim zachowaniem uniemożliwia prawidłowe przeprowadzenie konsultacji.

4. W przypadku zakończenia konsultacji z przyczyn określonych w ust. 3 wynagrodzenie nie podlega zwrotowi.

5. Usługodawca nie wykonuje usług mających na celu naruszenie prywatności osób trzecich ani udzielanie informacji, których przekazanie mogłoby naruszać prawa lub dobra osobiste innych osób.

6. W trakcie konsultacji Usługodawca kieruje się zasadami etyki zawodowej, poszanowania godności Klienta oraz odpowiedzialnego wykonywania świadczonych usług.

Rozdział IV

Poufność, nagrywanie sesji oraz prawa własności intelektualnej

§22. Zasada poufności

1. Usługodawca wykonuje Usługi Indywidualne z poszanowaniem prawa Klienta do prywatności, poufności oraz ochrony przekazywanych informacji.

2. Wszystkie informacje przekazane przez Klienta podczas:

1. Sesji astrologicznej online,

2. Sesji terapii transformacyjnej,

3. Konsultacji przed sesją,

4. Konsultacji do boostera energetycznego,

5. Rozkładu kart online,

objęte są zasadą poufności.

3. Obowiązek zachowania poufności obejmuje w szczególności:

1) treść rozmów,

2) przekazane dokumenty,

3) dane osobowe,

4) informacje dotyczące życia prywatnego,

5) informacje dotyczące zdrowia przekazane dobrowolnie przez Klienta,

6) informacje dotyczące sytuacji rodzinnej,

7) informacje dotyczące sytuacji zawodowej,

8) wszelkie inne informacje uzyskane podczas współpracy.

4. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.

5. Usługodawca może ujawnić informacje objęte poufnością wyłącznie:

1) za wyraźną zgodą Klienta,

2) jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa,

3) jeżeli jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

§23. Poszanowanie prywatności

1. Klient zobowiązuje się do poszanowania prywatności Usługodawcy.

2. Zabrania się publikowania bez zgody Usługodawcy:

1) korespondencji mailowej,

2) wiadomości prywatnych,

3) nagrań,

4) zrzutów ekranu,

5) materiałów przekazanych podczas współpracy,

6) innych treści mogących naruszać dobra osobiste Usługodawcy.

3. Zakaz nie dotyczy korzystania z uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przekazywania materiałów właściwym organom lub sądom.

§24. Nagrywanie Usług Indywidualnych

1. W celu umożliwienia Klientowi ponownego zapoznania się z treścią konsultacji Usługodawca może nagrać przebieg Usługi Indywidualnej.

2. Nagranie wykonywane jest wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody Klienta.

3. Brak zgody na nagranie nie wpływa na możliwość realizacji Usługi Indywidualnej.

4. Nagranie przekazywane jest wyłącznie Klientowi.

5. Klient zobowiązuje się pobrać nagranie niezwłocznie po jego otrzymaniu.

6. Kopia nagrania przechowywana przez Usługodawcę usuwana jest:

1) w przypadku Sesji Astrologicznych Online,

2) Sesji Terapii Transformacyjnej,

3) Konsultacji przed Sesją,

4) Konsultacji do Boostera Energetycznego

— nie później niż w terminie 48 godzin od dnia przekazania nagrania Klientowi.

7. W przypadku Rozkładów Kart Online nagranie przechowywane jest maksymalnie przez 30 dni, a następnie trwale usuwane.

8. Po usunięciu nagrania Usługodawca nie ma obowiązku jego ponownego udostępnienia.

9. Wyjątek od zasad określonych w ust. 6–8 stanowią sytuacje, gdy dalsze przechowywanie nagrania jest niezbędne:

1) do wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa,

2) do rozpatrzenia reklamacji,

3) do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

§25. Nagrywanie przez Klienta

1. Klient nie jest uprawniony do nagrywania Usługi Indywidualnej bez uprzedniej zgody Usługodawcy.

2. Zakaz obejmuje w szczególności:

1) nagrywanie obrazu,

2) nagrywanie dźwięku,

3) wykonywanie zrzutów ekranu,

4) przechwytywanie transmisji,

5) wykorzystywanie programów rejestrujących ekran.

3. Zgoda Usługodawcy wymaga formy dokumentowej, w szczególności wiadomości e-mail.

4. Nagranie wykonane za zgodą Usługodawcy może być wykorzystywane wyłącznie do osobistego użytku Klienta.

§26. Materiały przekazywane Klientowi

1. W związku z realizacją Usługi Indywidualnej Usługodawca może przekazać Klientowi materiały pomocnicze, w szczególności:

1) notatki,

2) pliki PDF,

3) ćwiczenia,

4) nagrania audio,

5) nagrania wideo,

6) grafiki,

7) prezentacje,

8) rekomendacje,

9) inne materiały edukacyjne.

2. Materiały przekazywane Klientowi mają charakter pomocniczy i stanowią uzupełnienie świadczonej Usługi Indywidualnej.

§27. Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały przekazywane przez Usługodawcę stanowią utwory chronione przepisami prawa autorskiego.

2. Ochronie podlegają w szczególności:

1) autorskie interpretacje astrologiczne,

2) interpretacje kart,

3) autorskie metody pracy,

4) ćwiczenia,

5) procesy transformacyjne,

6) prezentacje,

7) grafiki,

8) nagrania,

9) teksty,

10) materiały szkoleniowe,

11) nazwy programów,

12) nazwy warsztatów,

13) nazwy autorskich metod pracy,

14) materiały przygotowane indywidualnie dla Klienta.

3. Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek.

4. Bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy zabrania się:

1) kopiowania,

2) publikowania,

3) udostępniania osobom trzecim,

4) odsprzedaży,

5) modyfikowania,

6) tłumaczenia,

7) wykorzystywania materiałów podczas własnych szkoleń,

8) wykorzystywania materiałów w działalności gospodarczej,

9) wykorzystywania materiałów do budowy własnych kursów lub programów edukacyjnych.

§28. Ochrona know-how

1. Autorski sposób prowadzenia Usług Indywidualnych stanowi know-how Usługodawcy.

2. Ochroną objęte są w szczególności:

1) metody prowadzenia konsultacji,

2) sposób interpretacji,

3) kolejność pracy,

4) autorskie pytania,

5) ćwiczenia,

6) procesy transformacyjne,

7) struktura sesji,

8) materiały edukacyjne,

9) rozwiązania organizacyjne stosowane przez markę Energia Feniksa.

3. Zabrania się wykorzystywania powyższych elementów do prowadzenia działalności konkurencyjnej bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

§29. Wykorzystanie materiałów przez systemy sztucznej inteligencji

1. Bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy zabrania się wykorzystywania materiałów, nagrań, interpretacji, ćwiczeń, prezentacji oraz innych treści udostępnianych przez Usługodawcę do:

1) trenowania modeli sztucznej inteligencji,

2) budowy baz wiedzy,

3) tworzenia chatbotów,

4) tworzenia systemów automatycznego doradztwa,

5) tworzenia modeli uczenia maszynowego,

6) innych rozwiązań wykorzystujących sztuczną inteligencję.

2. Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może skutkować dochodzeniem przez Usługodawcę roszczeń przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

§30. Opinie i referencje

1. Klient może dobrowolnie przekazać opinię dotyczącą wykonanej Usługi Indywidualnej.

2. Publikacja opinii Klienta przez Usługodawcę wymaga uprzedniej zgody Klienta, jeżeli opinia zawiera dane osobowe pozwalające na jego identyfikację.

3. Usługodawca nie publikuje treści konsultacji, nagrań ani danych Klienta bez jego wyraźnej zgody, chyba że obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

Rozdział V

Odpowiedzialność, reklamacje, odstąpienie od umowy oraz postanowienia końcowe

§31. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonywania Usług Indywidualnych z należytą starannością, zgodnie z posiadaną wiedzą, doświadczeniem zawodowym oraz zasadami etyki.

2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi Indywidualnej w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

1. decyzje życiowe, zawodowe, rodzinne, finansowe lub zdrowotne podejmowane przez Klienta;

2. sposób wykorzystania informacji uzyskanych podczas Usługi Indywidualnej;

3. oczekiwania Klienta dotyczące osiągnięcia określonych rezultatów;

4. skutki wynikające z przekazania przez Klienta niepełnych, błędnych lub nieprawdziwych informacji;

5. zakłócenia techniczne pozostające po stronie Klienta;

6. działania lub zaniechania osób trzecich, na które Usługodawca nie ma wpływu.

4. Żadna z Usług Indywidualnych nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów ani wystąpienia konkretnych wydarzeń.

§32. Odpowiedzialność Klienta

1. Klient zobowiązuje się do korzystania z Usług Indywidualnych w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

2. Klient ponosi odpowiedzialność za:

1. prawdziwość przekazanych informacji;

2. terminowe przekazanie danych niezbędnych do realizacji Usługi Indywidualnej;

3. zapewnienie odpowiednich warunków technicznych do udziału w konsultacji;

4. zabezpieczenie otrzymanych materiałów przed dostępem osób nieuprawnionych.

3. Klient zobowiązuje się do poszanowania praw autorskich oraz dóbr osobistych Usługodawcy.

§33. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą sposobu wykonania Usługi Indywidualnej.

2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: [hello@energiafeniksa.pl](mailto:hello@energiafeniksa.pl)

3. Reklamacja powinna zawierać:

1. imię i nazwisko Klienta;

2. adres e-mail wykorzystany podczas zgłoszenia;

3. datę wykonania Usługi Indywidualnej;

4. opis zgłaszanych zastrzeżeń;

5. oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

4. Jeżeli reklamacja nie zawiera danych niezbędnych do jej rozpatrzenia, Usługodawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie.

5. Reklamacja rozpatrywana jest bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.

6. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§34. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą korzystającym z uprawnień konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

2. Jeżeli Klient wyrazi wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia Usługi Indywidualnej przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy, zostanie poinformowany o skutkach takiego żądania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Po całkowitym wykonaniu Usługi Indywidualnej rozpoczętej na wyraźne żądanie Klienta przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy prawo odstąpienia może wygasnąć w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

4. Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia udostępniane są jako odrębne dokumenty.

§35. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), właściwymi przepisami prawa hiszpańskiego oraz Polityką Prywatności obowiązującą w serwisie Energia Feniksa.

2. Dane przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

1. zawarcia i wykonania umowy;

2. kontaktu z Klientem;

3. prowadzenia rozliczeń;

4. rozpatrywania reklamacji;

5. realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa;

6. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

§36. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

1. zmiany przepisów prawa;

2. zmiany zakresu świadczonych usług;

3. zmian organizacyjnych lub technicznych;

4. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

2. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed ich wejściem w życie, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

3. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej https://energiafeniksa.pl.

§37. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

1. Do umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu stosuje się przepisy prawa Królestwa Hiszpanii, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa chroniących konsumentów państwa, w którym Klient ma miejsce zwykłego pobytu.

2. Strony zobowiązują się dążyć do polubownego rozwiązania wszelkich sporów wynikających z realizacji Usług Indywidualnych.

3. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu będzie on rozstrzygany przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. Konsument może korzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, jeżeli przewidują to właściwe przepisy prawa.

§38. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

3. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

4. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na stronie tytułowej i ma zastosowanie do wszystkich Usług Indywidualnych świadczonych od tego dnia.

5. Klient potwierdza, że przed zawarciem umowy miał możliwość zapoznania się z treścią Regulaminu, zrozumiał jego postanowienia oraz zaakceptował je dobrowolnie.

Płatności za pośrednictwem Stripe

Płatności za produkty i usługi oferowane przez Organizatora mogą być realizowane za pośrednictwem operatora płatności Stripe.
Stripe jest zewnętrznym dostawcą usług płatniczych, który umożliwia bezpieczne dokonywanie płatności online przy użyciu metod udostępnianych w danym kraju, w szczególności kart płatniczych oraz innych dostępnych form płatności.
Dokonanie płatności odbywa się zgodnie z regulaminem oraz polityką prywatności operatora Stripe. Organizator nie jest stroną umowy dotyczącej świadczenia usług płatniczych pomiędzy Uczestnikiem a operatorem Stripe.
W celu realizacji płatności Uczestnik może zostać przekierowany na stronę internetową lub do systemu płatności obsługiwanego przez Stripe.
Organizator nie przechowuje danych kart płatniczych ani innych poufnych danych wykorzystywanych do realizacji płatności. Dane te przetwarzane są wyłącznie przez operatora Stripe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz stosowanymi przez niego standardami bezpieczeństwa.
Za moment dokonania płatności uznaje się chwilę otrzymania przez Organizatora potwierdzenia skutecznej autoryzacji transakcji od operatora Stripe.
W przypadku odrzucenia płatności lub niepowodzenia transakcji Uczestnik powinien skontaktować się ze swoim bankiem lub operatorem płatności. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za odmowę autoryzacji płatności, ograniczenia wynikające z zasad obowiązujących u wydawcy karty lub banku Uczestnika ani za czas realizacji transakcji przez operatora płatności.
Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany operatora płatności lub udostępnienia dodatkowych metod płatności bez konieczności zmiany niniejszego Regulaminu, o ile nie wpływa to na prawa Uczestników wynikające z zawartych umów.

Klauzula zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy

Przed dokonaniem zakupu Klient składa następujące oświadczenia:

Wyrażam wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi lub dostarczania treści cyfrowych przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, o którym mowa we właściwych przepisach dotyczących ochrony konsumentów.

Przyjmuję do wiadomości, że rozpoczęcie świadczenia usługi lub dostarczenie treści cyfrowych przed upływem wskazanego terminu może skutkować utratą prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli nastąpi to w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

Oświadczam, że zostałem(-am) poinformowany(-a) o zasadach wykonywania prawa odstąpienia od umowy oraz o przypadkach, w których prawo to może nie przysługiwać lub wygasać zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zakres zgody

Powyższa zgoda dotyczy w szczególności:

Kursów Online,
Webinarów,
Warsztatów Online,
nagrań i materiałów edukacyjnych udostępnianych w formie cyfrowej,
Sesji Astrologicznych Online,
Sesji Terapii Transformacyjnej,
Konsultacji przed Sesją,
Konsultacji do Boostera Energetycznego,
Rozkładów Kart Online,
innych usług lub treści cyfrowych oferowanych przez markę Energia Feniksa, których realizacja rozpoczyna się przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Wyrażenie powyższej zgody jest dobrowolne, jednak w przypadku jej niewyrażenia Organizator może nie mieć możliwości rozpoczęcia świadczenia usługi lub udostępnienia treści cyfrowych przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy.


Akcpetuję zapisy polityki prywatności i regulamin zapisu do newslettera	Tak

ZAPISZ SIĘ DO NEWSLETTERA!